Приведённые потребительские гарантии применяются к физическим лицам, приобретающим товары для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наёмного работника. Для закупок в предпринимательских целях действуют условия договора и соответствующие нормы законодательства.
Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным предусмотренным законом причинам не может использоваться по назначению, потребитель имеет право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками. Необходим расчётный документ; электронный расчётный документ также принимается.
Если аналогичного товара нет в продаже на момент обмена, потребитель может выбрать другой товар с перерасчётом стоимости, дождаться поступления аналогичного товара либо расторгнуть договор и получить деньги за возвращённый товар. При таком расторжении расчёт производится исходя из стоимости товара на момент покупки; деньги возвращаются в день расторжения договора, а если это невозможно — в согласованный сторонами срок, не позднее семи дней.
Для обмена товаров надлежащего качества применяются законодательные исключения, в частности перечень, утверждённый постановлением Кабинета Министров Украины №172. Эти исключения не означают отсутствия прав при обнаружении недостатков товара.
Для обращения воспользуйтесь контактами FORMED® на странице «Контакты». Укажите товар, дату покупки, причину обращения и ваше требование. Порядок передачи товара можно предварительно уточнить; организационное согласование не ограничивает законных прав или сроков.
