以下の消費者保護は、事業活動または雇用上の職務の遂行に直接関係しない、個人的な必要のために商品を購入する個人に適用されます。事業目的の購入には、契約条件および関連法令が適用されます。
品質に問題のない非食品商品が、形状、寸法、型、色、サイズ、その他法律で定められた理由により用途に合わず使用できない場合、消費者は購入日を除く14日以内に交換を求める権利があります。
商品は未使用で、商品としての外観、消費者向けの性能、封印およびラベルが保持されている必要があります。購入を証明する決済書類が必要です。電子形式の決済書類も受け付けます。
交換時に同等の商品が販売されていない場合、消費者は価格差を精算して別の商品を選ぶ、同等商品の入荷を待つ、または契約を解除して返品した商品の代金の返還を受けることができます。この理由で解除する場合、購入時の商品価格に基づいて精算します。返金は契約解除日に行い、それが不可能な場合は当事者が合意した期限内、ただし7日以内に行います。
品質に問題のない商品の交換には、ウクライナ閣僚会議決議第172号のリストを含む法定の例外が適用されます。これらの例外は、商品に欠陥がある場合の権利が存在しないことを意味しません。
ご相談には「お問い合わせ」ページのFORMED®の連絡先をご利用ください。商品、購入日、ご相談の理由、ご希望の対応をお知らせください。商品の引き渡し方法は事前に確認できますが、手続き上の調整によって法定の権利や期限が制限されることはありません。
