Die genannten Verbrauchergarantien gelten für natürliche Personen, die Waren für persönliche Bedürfnisse erwerben, die nicht unmittelbar mit einer unternehmerischen Tätigkeit oder der Erfüllung arbeitsvertraglicher Pflichten zusammenhängen. Für Einkäufe zu unternehmerischen Zwecken gelten die Vertragsbedingungen und die einschlägigen Rechtsvorschriften.
Wenn eine mangelfreie Nichtlebensmittelware hinsichtlich Form, Abmessungen, Ausführung, Farbe oder Größe nicht passt oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann, hat der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen, ohne den Kauftag mitzuzählen, das Recht auf Umtausch.
Die Ware muss unbenutzt sein; ihr verkaufsfähiger Zustand, ihre Gebrauchseigenschaften, Siegel und Etiketten müssen erhalten bleiben. Ein Zahlungsbeleg ist erforderlich; ein elektronischer Zahlungsbeleg wird ebenfalls akzeptiert.
Ist zum Zeitpunkt des Umtauschs keine vergleichbare Ware im Verkauf verfügbar, kann der Verbraucher eine andere Ware mit entsprechender Neuberechnung des Preises wählen, auf das Eintreffen einer vergleichbaren Ware warten oder den Vertrag auflösen und das Geld für die zurückgegebene Ware erhalten. Bei dieser Vertragsauflösung erfolgt die Abrechnung zum Warenpreis zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Erstattung erfolgt am Tag der Vertragsauflösung oder, wenn dies nicht möglich ist, innerhalb der von den Parteien vereinbarten Frist, spätestens innerhalb von sieben Tagen.
Für den Umtausch mangelfreier Waren gelten gesetzliche Ausnahmen, insbesondere die durch den Beschluss Nr. 172 des Ministerkabinetts der Ukraine genehmigte Liste. Diese Ausnahmen bedeuten nicht, dass bei Mängeln der Ware keine Rechte bestehen.
Nutzen Sie für Ihr Anliegen die FORMED®-Kontaktdaten auf der Seite „Kontakt“. Geben Sie die Ware, das Kaufdatum, den Anlass und Ihre Forderung an. Die Übergabe der Ware kann vorab abgestimmt werden; organisatorische Absprachen schränken gesetzliche Rechte oder Fristen nicht ein.
