Наведені споживчі гарантії застосовуються до фізичних осіб, які купують товари для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Для закупівель у підприємницьких цілях діють умови договору та відповідні норми законодавства.
Якщо непродовольчий товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших передбачених законом причин не може використовуватися за призначенням, споживач має право на його обмін протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
Товар має бути невикористаним, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Потрібен розрахунковий документ; електронний розрахунковий документ також приймається.
Якщо аналогічного товару немає у продажу на момент обміну, споживач може обрати інший товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження аналогічного товару або розірвати договір і отримати кошти за повернутий товар. При такому розірванні розрахунок здійснюється за вартістю товару на час купівлі; кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в погоджений сторонами строк, не пізніше семи днів.
Для обміну товарів належної якості застосовуються законодавчі винятки, зокрема перелік, затверджений постановою Кабінету Міністрів України №172. Ці винятки не означають відсутності прав у разі недоліків товару.
Для звернення скористайтеся контактами FORMED® на сторінці «Контакти». Вкажіть товар, дату купівлі, причину звернення та вашу вимогу. Порядок передачі товару можна попередньо уточнити; організаційне погодження не обмежує законних прав або строків.
