Opisane gwarancje konsumenckie dotyczą osób fizycznych kupujących towary na potrzeby osobiste, niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą ani wykonywaniem obowiązków pracowniczych. Do zakupów na cele działalności gospodarczej stosuje się warunki umowy i odpowiednie przepisy prawa.
Jeżeli pełnowartościowy towar nieżywnościowy nie odpowiada konsumentowi pod względem kształtu, gabarytów, fasonu, koloru, rozmiaru lub z innych przewidzianych prawem przyczyn nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem, konsument ma prawo do jego wymiany w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu.
Towar musi być nieużywany, z zachowanym wyglądem handlowym, właściwościami użytkowymi, plombami i etykietami. Wymagany jest dokument rozliczeniowy; akceptowany jest również elektroniczny dokument rozliczeniowy.
Jeżeli w chwili wymiany analogiczny towar nie jest dostępny w sprzedaży, konsument może wybrać inny towar z przeliczeniem ceny, poczekać na dostawę analogicznego towaru albo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Przy takim rozwiązaniu umowy rozliczenie następuje według ceny towaru w chwili zakupu. Pieniądze zwraca się w dniu rozwiązania umowy, a jeżeli nie jest to możliwe — w terminie uzgodnionym przez strony, nie później niż w ciągu siedmiu dni.
Przy wymianie towarów pełnowartościowych obowiązują wyjątki ustawowe, w szczególności wykaz zatwierdzony uchwałą Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172. Wyjątki te nie oznaczają braku praw w przypadku wad towaru.
Aby zgłosić sprawę, skorzystaj z danych FORMED® na stronie „Kontakt”. Podaj towar, datę zakupu, powód zgłoszenia i swoje żądanie. Sposób przekazania towaru można wcześniej ustalić; uzgodnienia organizacyjne nie ograniczają praw ani terminów ustawowych.
