この項の消費者向け規定は、個人が個人的な必要のために行う購入に適用されます。事業目的の購入には契約および法令が適用されます。
通信手段を用いた購入
隔地者間の契約を締結した場合、消費者は、必須情報の確認を受けた時点、または商品もしくは初回納品を受領した時点から14日以内に、法律およびその例外に従って、販売者に契約解除を通知できます。
情報の確認が法的要件を満たしていない場合、有体商品については、商品または初回納品の受領から90日が期限となります。この期間中に確認内容が訂正された場合、消費者には訂正された確認を受領してから14日間が認められます。
商品は変更を加えずに保管する必要があります。開封、外観の確認、商品の点検を行ったことだけで、契約解除の権利を失うことはありません。消費者の責任によらない損傷や劣化も、この権利を失わせるものではありません。返品費用は、法律で定める場合および手続きに従って販売者が負担します。
隔地者間の契約には、別途法定の例外が適用されます。特に、個別注文により製造または加工された商品で、他の人に販売できない、または著しい経済的損失を伴わなければ販売できないものについては、撤回の権利が制限される場合があります。「取り寄せ」や「注文対応」という表示だけで、返品が自動的に禁止されるわけではありません。
欠陥および保証
保証期間内に欠陥が見つかった場合、消費者は、相応の値引き、無償での欠陥の修理、または修理費用の補償を求めることができます。
製造者もしくは販売者の責任による重大な欠陥、または商品の偽造がある場合、消費者は交換、または契約解除と返金を求めることができます。必要に応じて、状況は専門鑑定により確認されます。重大な欠陥を理由に解除する場合、価格が上昇していれば請求時の価格、下落していれば購入時の価格に基づいて精算します。返金は契約解除日に行い、それが不可能な場合は合意した期限内、ただし7日以内に行います。
保証修理は、請求から14日以内、または当事者が別途合意した期限内に行います。保証期間は、商品が修理のために預けられていた期間だけ延長されます。
ご相談の方法
「お問い合わせ」ページのFORMED®の連絡先、または次の住所をご利用ください。キーウ市、ヴォロディミル・イヴァシュク大通り8、5号棟、2階（другий поверх）。商品、購入日、理由、ご希望の対応をお知らせいただき、購入を証明する書類と、お持ちの保証書類をご用意ください。商品の引き渡し方法の確認によって、法定の権利や期限が制限されることはありません。
交換の申し出や隔地者間契約の撤回の期限は、返金期限を意味しません。返金は、それぞれの契約解除理由に適用される法律上の手続きと期限に従って行います。
